Política de privacidad y protección de datos

Cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos personales.

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Alvarado Solutions, servicio técnico de aire acondicionado con sede en Guayaquil, Ecuador.

• Correo: contacto@alvaradosolutions.net
• Teléfonos: 099 422 3840 · 099 703 9798

2. Marco legal

Tratamos tus datos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (Registro Oficial Suplemento N.º 459, 26 de mayo de 2021) y su Reglamento, y respetamos los derechos que te reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.

3. Qué datos recogemos

• Formulario de contacto: nombre, correo, teléfono (opcional) y el mensaje que nos escribas.
• Calculadora de BTU: nombre, correo, teléfono (opcional), las medidas del espacio y el resultado del cálculo.
• Asistente Nora y WhatsApp: los mensajes que nos envíes y tu número, si nos escribes por WhatsApp.
• Si contratas un servicio: la dirección donde se hace el trabajo, los datos de tu equipo y el registro del trabajo realizado.
• Navegación: un registro básico de las páginas visitadas y de la página de procedencia, para saber qué contenido es útil. No usamos cookies de publicidad de terceros.

No pedimos datos sensibles ni datos bancarios a través de este sitio web.

4. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y enviarte cotizaciones.
• Agendar, realizar y dar seguimiento a los servicios que contrates, incluida la garantía que corresponda.
• Enviarte el resultado de la calculadora de BTU.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mejorar el funcionamiento de este sitio web.

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que nos das al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios, y cuando son necesarios para prestarte el servicio que nos pides.

5. Uso exclusivo y confidencialidad

Todos los datos que recogemos son de uso estrictamente exclusivo de Alvarado Solutions. No los cedemos, vendemos ni compartimos con otras empresas para que te ofrezcan sus productos.

Solo pueden acceder a ellos:

• Nuestro personal técnico y administrativo, cuando lo necesita para atenderte.
• Los proveedores tecnológicos que nos dan alojamiento web, correo y mensajería. Actúan únicamente por nuestra cuenta, bajo nuestras instrucciones y sin usar tus datos para fines propios.
• Las autoridades competentes, solo cuando la ley nos obligue a entregarlos.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras sean necesarios para la finalidad por la que los recogimos y durante los plazos que exija la ley. Después los eliminamos o los anonimizamos de forma segura.

7. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes ejercer, de forma gratuita, tus derechos de:

• Información y acceso: saber qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: pedir que borremos tus datos.
• Oposición y suspensión del tratamiento: pedir que dejemos de usarlos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@alvaradosolutions.net con el asunto «Protección de datos», indicando tu nombre y lo que solicitas. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración, y limitamos el acceso a las personas que los necesitan para atenderte.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores.

10. Cambios en esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.